Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân mà v9bey thu thập và xử lý thông qua các kênh sau:

• Website chính thức tại địa chỉ v9bey.cam và tất cả các trang con liên quan.
• Ứng dụng di động v9bey trên nền tảng Android và iOS (nếu có).
• Các kênh hỗ trợ khách hàng bao gồm Zalo, Telegram và email hỗ trợ.
• Mọi giao dịch tài chính thực hiện thông qua nền tảng v9bey.

Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của v9bey, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để xóa tài khoản.

v9bey thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây trong quá trình người chơi sử dụng dịch vụ:

v9bey sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, lưu trữ lịch sử cược và cung cấp các tính năng cá nhân hóa trên nền tảng v9bey.
2. Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố, xác nhận độ tuổi người chơi đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép, sử dụng bot và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
4. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp, phản hồi khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
5. Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và tính năng mới của v9bey cho những người chơi đã đồng ý nhận thông tin quảng cáo.
6. Nghiên cứu và phát triển: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu hóa giao diện và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu người chơi Việt Nam.

v9bey xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành:

• Sự đồng ý: Bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng khi đăng ký tài khoản v9bey và chấp thuận Chính sách bảo mật này. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số dịch vụ.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện sử dụng mà bạn đã đồng ý, bao gồm xử lý giao dịch và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để v9bey tuân thủ các quy định pháp luật, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi người chơi.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm bảo vệ an toàn nền tảng, ngăn chặn gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ, với điều kiện lợi ích này không xâm phạm quyền riêng tư cơ bản của bạn.

v9bey có thể chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau đây:

5.1. Đối tác xử lý thanh toán

Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) để xử lý các giao dịch nạp và rút tiền. Các đối tác này chịu ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt.

5.2. Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật được ủy quyền như dịch vụ lưu trữ đám mây và hệ thống phân tích dữ liệu có thể truy cập dữ liệu cần thiết để vận hành nền tảng. Tất cả đều ký hợp đồng bảo mật dữ liệu với v9bey.

5.3. Cơ quan pháp luật

v9bey có nghĩa vụ cung cấp thông tin người chơi khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở cơ quan điều tra, tòa án và cơ quan thuế.

v9bey sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website như duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật giao dịch. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp v9bey hiểu cách người chơi sử dụng nền tảng thông qua dữ liệu tổng hợp và ẩn danh, từ đó cải thiện thiết kế và tính năng.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu trữ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ hiển thị và cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm nhất quán trong các lần truy cập sau.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin về thời gian tải trang, lỗi kỹ thuật và hiệu năng hệ thống để đội ngũ kỹ thuật v9bey kịp thời phát hiện và xử lý sự cố.

Người chơi có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt web của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng v9bey.

v9bey áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (data at rest) bằng thuật toán AES-256 cho toàn bộ cơ sở dữ liệu nhạy cảm.
• Tường lửa đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động theo chu kỳ và lưu trữ tại nhiều địa điểm vật lý khác nhau.

7.1. Thời gian lưu trữ dữ liệu

v9bey lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết cho mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể: dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu giữ tối thiểu 05 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng theo quy định phòng chống rửa tiền. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn sau thời hạn lưu trữ bắt buộc.

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, người chơi v9bey có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

v9bey nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người chưa đủ 18 tuổi.

Nếu v9bey phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan. Phụ huynh hoặc người giám hộ nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản v9bey vui lòng liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ để được xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ.

v9bey bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi theo các cách sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của nền tảng v9bey.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này để người chơi dễ dàng nhận biết phiên bản mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ v9bey sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản cập nhật, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của v9bey qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu về quyền riêng tư")
• Zalo: v9bey.official
• Telegram: @v9bey_support
• Thời gian xử lý: Trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ