Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng v9bey

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "v9bey", "Nền tảng", "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành website v9bey.cam và toàn bộ các dịch vụ liên quan, bao gồm ứng dụng di động, hệ thống cá cược trực tuyến, casino trực tuyến, xổ số và các sản phẩm giải trí số khác.
• "Người chơi", "Thành viên", "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quy trình đăng ký và được cấp tài khoản sử dụng dịch vụ v9bey.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo trên nền tảng v9bey, liên kết với một địa chỉ email và số điện thoại duy nhất của người chơi.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản v9bey của người chơi, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng (nếu có và được ghi rõ).
• "Tiền thưởng": Khoản tiền hoặc vòng quay miễn phí được v9bey tặng cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng và rút tiền riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi có thể rút số tiền thưởng đó.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng v9bey bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, đá gà trực tiếp, game bài và các hình thức giải trí trực tuyến khác.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của v9bey, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

2.1. Điều kiện về độ tuổi

Người đăng ký phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. v9bey nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi dưới bất kỳ hình thức nào.

2.2. Điều kiện về thông tin cá nhân

Người chơi cam kết cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam và địa chỉ email hợp lệ.

2.3. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, địa chỉ thanh toán hoặc hộ gia đình chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản v9bey. Mọi trường hợp tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

2.4. Điều kiện về địa lý

Dịch vụ của v9bey hướng đến người dùng tại Việt Nam. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại địa phương mình cư trú liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.

Sau khi tài khoản được tạo thành công, người chơi có trách nhiệm tuân thủ các quy định sau:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tài khoản v9bey là tài khoản cá nhân và không thể chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê.
• Người chơi chỉ được phép cược bằng tiền của chính mình. Nghiêm cấm việc đặt cược thay mặt cho người khác hoặc nhận tiền từ bên thứ ba để đặt cược.
• Thông báo ngay cho v9bey nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản qua đường dây hỗ trợ Zalo hoặc Telegram.
• v9bey không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi không bảo mật thông tin tài khoản của mình.

4.1. Quy định nạp tiền

Người chơi có thể nạp tiền vào tài khoản v9bey thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

4.2. Quy định rút tiền

Yêu cầu rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. v9bey cam kết xử lý các giao dịch rút tiền hợp lệ trong vòng 5–15 phút. Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin danh tính đã đăng ký trên v9bey.

4.3. Phòng chống rửa tiền

v9bey tuân thủ nghiêm ngặt các quy định phòng chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được điều tra. v9bey bảo lưu quyền tạm giữ và báo cáo các giao dịch bất thường với cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

v9bey cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Tất cả chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy định chung sau:

1. Mỗi chương trình khuyến mãi có thể có điều kiện riêng về vòng cược, thời hạn sử dụng, game áp dụng và mức tối đa được rút. Điều kiện cụ thể sẽ được ghi rõ tại trang khuyến mãi tương ứng.
2. Người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác. Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi là hành vi gian lận.
3. v9bey bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện lạm dụng.
4. Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp. Chỉ phần lợi nhuận từ tiền thưởng sau khi hoàn thành vòng cược mới có thể được rút.
5. v9bey có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện người chơi vi phạm điều khoản sử dụng.

Tất cả các hoạt động cá cược và game trên v9bey tuân theo các quy tắc chung sau:

• Kết quả của mọi trò chơi và cược thể thao trên v9bey được xác định bởi các hệ thống độc lập và không thể bị can thiệp bởi v9bey hoặc người chơi.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận, người chơi không thể hủy, thay đổi hay hoàn tác trừ khi được quy định rõ trong điều kiện từng loại cược.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi game hoặc đặt cược, v9bey sẽ hủy giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền tương ứng về tài khoản người chơi.
• v9bey bảo lưu quyền vô hiệu hóa bất kỳ kết quả cược nào nếu phát hiện có lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc thông tin trận đấu sai lệch dẫn đến đặt cược không đúng thực tế.
• Mọi tranh chấp về kết quả game phải được báo cáo trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm xảy ra. Sau thời gian này, v9bey có quyền không xem xét khiếu nại.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng v9bey và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn cùng với tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm tự động hóa quá trình chơi game hoặc đặt cược.
• Khai thác lỗi phần mềm (exploit) hoặc cố tình lợi dụng các lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả game hoặc đặt cược đối lập (arbitrage) nhằm đảm bảo lợi nhuận mà không chịu rủi ro.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc đăng ký tài khoản thay mặt người khác.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đe dọa, lăng mạ hoặc có hành vi không phù hợp với đội ngũ nhân viên hỗ trợ của v9bey.
• Đặt cược dưới danh nghĩa kinh doanh hoặc thay mặt cho bên thứ ba có tính chất thương mại.

v9bey bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Không vượt qua được quy trình xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn yêu cầu.
• Có hoạt động giao dịch bất thường hoặc đáng ngờ theo đánh giá của hệ thống phòng chống gian lận.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của v9bey. Số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, v9bey không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi không bảo mật thông tin tài khoản.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của v9bey bao gồm lỗi Internet, mất điện, hay các sự cố cơ sở hạ tầng viễn thông.
• Tổn thất gián tiếp, hệ quả hoặc đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng v9bey (nếu có).

Tổng trách nhiệm pháp lý của v9bey đối với người chơi trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

v9bey cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy hành vi cờ bạc có trách nhiệm. Cờ bạc phải luôn là hoạt động giải trí, không phải là phương tiện kiếm tiền hay thoát khỏi các vấn đề cá nhân.

v9bey cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cờ bạc của mình, bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/hàng tuần/hàng tháng, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi và tùy chọn tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn. Người chơi có thể kích hoạt các tính năng này bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

v9bey bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trực tiếp trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ v9bey sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là sự chấp thuận đối với toàn bộ nội dung được sửa đổi. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thật trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Trong trường hợp có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ v9bey, người chơi được khuyến khích liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của v9bey trước tiên để được giải quyết nhanh chóng và thân thiện:

• Email: [email protected]
• Zalo: v9bey.official
• Telegram: @v9bey_support
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 theo múi giờ GMT+7

v9bey cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được. Đối với các tranh chấp phức tạp liên quan đến kết quả game hoặc giao dịch, thời gian giải quyết có thể kéo dài tối đa 07 ngày làm việc.